Без пользовательского контента сегодня вряд ли обходится хоть одно медиа. Читатели присылают в редакции видео с места событий, отмечают медиа в социальных сетях, создают дискуссии на площадках любимых изданий.
UGC – user generated content – призван решать несколько редакционных задач. Он помогает медиа быть в курсе и публиковать актуальный для аудитории контент, повышает узнаваемость бренда и лояльность к нему, а также способствует развитию сообщества вокруг издания.
В этом материале рассказываем, как беларусское нишевое медиа об ИТ-индустрии dev.by развивает пользовательские блоги и как это повлияло на просмотры и коммьюнити.
Фото: Unsplash
Пользовательские блоги на dev.by начали развививать в 2022 году. Сейчас они в среднем собирают около 20% трафика всего сайта – и это при том, что публикации выходят три раза в неделю, а не несколько раз в день, как редакционный контент.
Среди авторов блогов – специалисты с бэкграундом в ИТ и опытом, который стоит того, чтобы поделиться с читателями.
Когда проект только запустили, редакция ориентировала потенциальных авторов на темы, связанные с личным опытом: «Могут понравиться, например: разборы кейсов, описание жизненного опыта (как я переехал на Луну, как я собеседовался 10 раз в одну компанию, как я систематизировал все семейные расходы (слайды, графики), пересказы прочитанного нон-фикшна, откровения о факапах и т. д.)».
Спустя два года круг тем расширился. Сейчас в блогах dev.by 16 тегов. Среди них – «Здоровье», «Зарплата», «Деньги», «Война в Украине».
«Финансы и работа в самых разных проявлениях: накопления, пассивный доход, как пройти собеседование, что не так с резюме, разборы резюме», – рассказывает о популярных направлениях редакторка UGC в dev.by Ксения Тарасевич. – «Ещё традиционно хорошо читают шок-истории или истории несправедливости: несправедливо уволили, не дали пройти испытательный срок или же условия работы в известной компании оказались несладкими. И истории про личную жизнь хорошо читаются».
Вовлеченность аудитории в пользовательский контент dev.by, рассказывает Ксения, сопоставим с редакционными материалами. Каждый новый блог отображается на главной странице сайта. При этом все тексты проходят модерацию.
«Сейчас мы обновляем наш гайдлайн, и одно из самых главных правил – писать легко и интересно», – поясняет Ксения. – «Это если общо. А если говорить про частное, то мы всегда просим апеллировать к своему личному опыту. По стилю: меньше воды, в последнее время также прошу писать своими словами, а не через ИИ».
Писать в пользовательские блоги потенциально может любой читатель с релевантным опытом. Но авторы не всегда приходят сами, редакция ищет интересных героев в сообществе и в LinkedIn и подчёркивает, что блоги могут быть полезны как dev.by, так и самим авторам.
Ксения даёт несколько советов, как мотивировать сообщество создавать для вас UGC:
- Прежде чем мотивировать аудиторию, поймите, в чём их интерес. Кому-то важен личный бренд, кто-то ищет работу, а кто-то просто любит писать и рад(а) делать это не в стол, а на крупной площадке.
- Чётко обозначьте в коммуникации с потенциальными авторами бонусы от сотрудничества с вами.
- Продвигайте на ваших платформах (соцсети, сайт, чаты/группы) возможность публиковаться в вашем медиа.
- Будьте готовы всегда быть на связи с авторами. Они не профессиональные журналисты, поэтому важно, чтобы они знали и понимали, что им помогут подготовить текст на любом этапе.
UGC не только приносит dev.by трафик, но также помогает обнаруживать тренды и находить новые темы.
Также через блогеров редакции проще искать спикеров и экспертов для редакционных тем. Многие из них – это профессионалы senior-уровня в своём деле, и у них много знаний, которыми они могут делиться.
Плюс, рассказывает Ксения, вокруг блогов сформировалось сообщество, куда входят и авторы, и читатели.
«В последнее время наши блогеры часто появляются друг у друга в подкастах, на вебинарах и других мероприятиях. Знаю, что некоторые благодаря блогу нашли друзей», – делится Ксения.
В общем и целом, пользовательские блоги на dev.by преследуют несколько целей, говорит Ксения:
- Создать комьюнити из читателей и увеличить его вовлеченность.
- Разнообразить контент – не все истории можно поместить в редакционный материал, а вот блог – это и про что-то субъективное и одновременно очень личное.
- Сократить дистанцию между редакцией и аудиторией.
- Дать «голос» аудитории на темы, которые, быть может, не совсем подходят под стандартные журналистские статьи.
