Сегодняшняя редакция – это экосистема. Каждая команда зависит от другой, и лишь слаженная работа гарантирует общий успех. Но именно управление коллективом и его объединение – та сфера, где медиа сегодня сталкиваются с самыми серьёзными вызовами.
Медиаменеджер POLITICO Анкита Мукхопадхьяй на примере своего сотрудничества с Deutsche Welle и The Economist Intelligence Unit объясняет, как СМИ избежать управленческих ошибок. Мы перевели и адаптировали тезисы, опубликованные на newsproduct.org. Оригинал на английском языке вы можете прочесть здесь.
Управление ньюсрумом будущего. Изображение сгенерировано нейросетью Bing.com
Сегодня командная работа стала особенно сложной, потому что в журналистике появились гибридные роли. Теперь многие функции, прежде четко распределённые внутри редакции, начинают пересекаться, и это провоцирует конфликты в коллективе.
Многие менеджеры (как новички, так и опытные) забывают: управление людьми – это просто налаживание отношений. Важно выстроить прозрачную и чёткую коммуникацию, потому что она поможет:
- расставлять приоритеты;
- правильно направлять усилия команды на достижение цели;
- повышать ценность продукта;
- оперативно решать проблемы.
Исходя из этого, предложим стратегию по управлению персоналом, нацеленную на предотвращение конфликтов.
Что важно помнить?
Сегодня в создании контента прямо и косвенно участвуют далеко не только журналисты. Каждый этап работы с продуктом затрагивает людей, связанных с техническим департаментом, редакцией, дистрибуцией и аудиторией.
- вся редакция должна понимать, какие продукты они создают и с какой целью. Непрозрачность процессов или их непонимание сотрудниками обязательно приведут к сбоям в работе редакции;
- если люди вместе работают над качественным продуктом, усиливающим бренд, и понимают это, они охотнее идут на компромиссы. Например, жертвуют своими интересами, создавая не всегда релевантный для себя контент ради общей цели;
- важно поддерживать баланс поддержкой проекта и его критикой. Когда успехи и неуспехи не обсуждаются вовсе, это может поместить сотрудников в «тёплую ванну» – и тогда слабые стороны останутся незамеченными. Если же случится перекос в другую сторону, можно и вовсе сорвать запуск продукта, потому что преград на пути энтузиастов окажется слишком много.
Соотносите свои действия с ценностью продукта
Постарайтесь сделать так, чтобы все сотрудники были на одной волне. Для этого необходимо «на берегу» согласовать правила работы в команде и принципы, которыми люди руководствуются. По большому счёту существуют два типа согласования:
*ценностный. Взаимовыгодные отношения, когда каждому человеку близки идеи и цели, ради которых создаётся продукт;
*силовой. Отношения, при которых порядок действий определяется принудительно – из-за ограничений по срокам выполнения работ, бюджету, философии заказчика и т. п.
Определите ожидания от проекта с самого начала
Есть одна критическая ошибка, которую часто допускают менеджеры. Они отказываются от чётких ожиданий от нового проекта до его запуска. Участники инвестируют в продукт знания и время, и каждый из них делает это в рамках своих компетенций. Однако усилия и затраченное время могут отличаться у разных членов команды. Чтобы сотрудники не обманывались в своих ожиданиях, стоит обсудить с ними вот эти вопросы:
Что: каков уровень вовлечённости каждого в продукт?
Почему: почему этот продукт интересен всем в команде?
Как: как этот продукт влияет на общую заинтересованность членов команды?
Что: какие конкретные цели можно поставить перед всеми, кто работает над продуктом?
Почему: почему эти цели важны?
Как: как можно следовать этим целям? По шагам.
Используйте встречи для укрепления взаимоотношений
Встречи – важная часть управления персоналом. Используйте их для развития и укрепления отношений, превращая каждую в повод для повторного согласования целей.
Со временем цели продукта и прогресс в их достижении могут затеряться в многочисленных документах, которые невозможно просматривать ежедневно. Решение проблемы – в организации «дня фиксации целей», когда на общем собранием они обсуждаются, а потом документируются. Это не только сэкономит время, но и позволит каждой заинтересованной стороне оценить эффективность редакции и поделиться идеями по оптимизации работы.
Перевод и адаптация текста – Сергей Скичко.
