Жители 8 стран в разных частях мира, которых опросил Reuters Institute, используют цифровые платформы для общения с семьёй и единомышленниками, но скептически относятся к новостям и политической информации на них. Причина – боязнь фейков, предвзятости и проблем с защитой персональных данных. При этом, по мнению респондентов, платформы меньше разделяют людей, чем журналисты и политики. Такое отношение зафиксировано в новом отчёте.
С разрешения редакции мы перевели и публикуем ключевые выводы.
Becca Tapert, Unsplash
Как проводилось исследование?
Данные для анализа собрала международная маркетинго-исследовательская компания Ipsos по заказу Института журналистики Reuters (RISJ) при Оксфордском университете.
Онлайн-анкетирование прошло с 1 по 25 октября 2024 года в восьми странах: Аргентине, Бразилии, Германии, Японии, Южной Корее, Испании, Великобритании и США.
Респонденты поделились своим мнением о пяти типах платформ: социальные сети (Facebook, X, Instagram, TikTok), поисковые системы (Google, Bing и Yahoo!) видеосервисы (YouTube, Vimeo и Dailymotion), мессенджеры (WhatsApp, WeChat и Facebook Messenger) и чат-боты на базе искусственного интеллекта (ChatGPT, Google Gemini и Perplexity).
Главной целью исследования было выявить, как платформы используются для получения новостей и политической информации и как аудитории в целом относятся к цифровым технологиям.
-
Как пользователи потребляют политические новости?
– В восьми странах поисковые системы чаще, чем другие цифровые платформы, используется для получения новостей (45%). Далее идут социальные сети (41%) и видеосервисы (30%). При этом меньше всего люди доверяют мессенджерам (15%) и чат-ботам с искусственным интеллектом (7%). А вот новостные сайты и приложения (59%) и телевидение (57%) по-прежнему используются чаще, чем любой отдельный тип платформы.
– Сайты тесно переплелись с платформами в качестве источника новостей и больше не воспринимаются как выбор «или/или». Большинство (в разных странах цифра колеблется от 52% до 82%) сообщили, что читают новости с сайтов отчасти потому, что они размещается на платформах. И только 10% используют одни лишь платформы или, что встречается ещё реже, только вебсайты.
– Есть существенные различия между теми, кто заходит на платформы за новостями и политическим контентом, и теми, кто этого не делает. В первой группе больше молодых пользователей, мужчин и тех, кто в целом комфортно чувствует себя с новыми технологиями. А вот идеологические различия (сторонники правых/левых партий) оказались минимальными.
-
Взаимосвязь между платформами, политикой и демократией
– Цифровые платформы как источник новостей и политической информации воспринимаются большинством респондентов скептически. Меньше всего доверия вызывают соцсети (30%) и искусственный интеллект (27%), тогда как поисковые системы остаются наиболее надёжным источником (55%).
– Респонденты отметили, что платформы значительно упростили общение с семьёй (66%) и единомышленниками (59%), а также поиск информации (63%). Однако, несмотря на позитивные стороны, пользователи знают и о возможных проблемах: более половины опрошенных считают, что платформы позволили людям говорить то, чего они не сказали бы лично (69%), распространять дезинформацию (69%), преследовать других или угрожать им (66%), распространять крайние точки зрения (64%).
– Кроме того, люди чувствуют «систематическую предвзятость» платформ в пользу определённых политических взглядов. Например, в США так считают 69% представителей «правых» взглядов, а в Аргентине – 71% «левых».
– Респондентам также задали вопрос, что в целом объединяет людей, а не разъединяет их. В ответах видна разница не только между видами платформам, но и между платформами, СМИ и политиками. Так, по мнению опрошенных, мессенджеры (+19) и поисковые системы (+12) объединяют людей, а соцсети (-13) – разделяют. Журналисты (-29), новостные СМИ (-27) и особенно политики (-55) также разделяют людей.
-
Ответственность платформ за распространение дезинформации
– В среднем треть респондентов считает, что политики уделяют недостаточно внимания проблемам дезинформации (39%), злоупотреблению генеративным ИИ (38%) и защите персональных данных (36%).
– Большинство опрошенных поддерживают идею об ответственности платформ за распространение ложной информации, опубликованной другими пользователями. Особенно высокую поддержку такой инициативе выразили в Южной Корее (77% для социальных сетей и 79% для видеосервисов) и Японии (73% для социальных сетей и видеосервисов).
– Однако в случае с ИИ ситуация иная: только 48% считают, что ответственность за дезинформацию пользователей должна лежать на платформах, тогда как 39% возложили её на национальные правительства.
-
Как общество в целом воспринимает платформы?
– Несмотря на низкий уровень доверия к освещению политических вопросов, респонденты всё-таки высоко оценивают полезность цифровых платформ как для себя лично, так и для общества в целом. Это особенно касается поисковых систем и, в меньшей степени, видеосервисов. Любопытно, что опрошенные в Германии, Великобритании, США и Южной Кореи уверены в негативном влиянии соцсетей на общество, но в позитивном – на них лично.
– Хотя пользователи продолжают использовать цифровые платформы, они обеспокоены различными онлайн-угрозами. На первом месте – распространение дезинформации в интернете (87%), за ним следует использование генеративного ИИ для создания фейков (84%) и утечка персональных данных – 80%. В то же время, проблемы со свободой слова беспокоят респондентов меньше.
Перевод и адаптация текста – Алина Горюнова
