Reuters Institute провел очередное, 15-е, исследование медиапотребления в 48 странах. Главный вывод отчёта – люди всё чаще уходят на платформы, чтобы читать и смотреть новости. А какие отношения у них с ИИ-чат-ботами и традиционными медиа? Коротко рассказываем о главных трендах.
Люди потребляют контент через социальные сети и с помощью ИИ
Аудитория традиционных СМИ продолжает сокращаться. Всё больше люди потребляют новости через социальные сети и видеоплатформы. Ими пользуются 54% всех респондентов. Новая привычка характерна всем возрастным группам.
10% людей используют ИИ-чатботы для новостей – на 3% больше, чем в прошлом году. Процент растёт, но не так, как доля людей, которые используют чат-боты для других целей. Пользователи ценят их за более глубокие объяснения и дополнительный контекст; самой популярной функцией (42% респондентов) стала возможность задавать уточняющие вопросы.
42% говорят, что всегда или часто переходят по ссылкам из ответов чат-ботов к источникам. Но данные в разных странах существенно отличаются. Например, в Южной Корее 56% смотрит оригинал, в Дании – лишь 26%. Пользователи кликают по ссылкам в основном для того, чтобы проверить достоверность информации.
Люди переходят к первоисточникам после получения данных от ИИ-чат-ботов примерно так же часто, как после чтения информации в социальных сетях (36%) и поисковых системах (44%). Но в случае с ними пользователи обычно переходят по ссылкам не для проверки данных, а для получения более широкого контекста.
Онлайн-видео продолжает наступление
77% людей во всём мире еженедельно потребляют новостной видеоконтент в интернете. В 45 из 48 исследованных стран люди смотрят онлайн-видеоновости больше, чем ТВ. Исключения – Германия, Дания и Нидерланды, там телевидение на одном уровне с онлайн-просмотром новостей.
После пандемии рост использования сторонних платформ сосредоточился на видеоплатформах. Первая волна роста социальных сетей сильнее всего ударила по газетам. Сейчас идёт вторая волна, она влияет на телевизионные организации.
На протяжении последних пяти лет YouTube и Facebook идут ноздря в ноздрю как крупнейшие мировые платформы по охвату аудитории. При этом социальные сети становятся всё менее «социальными» в традиционном понимании этого слова.
Рост использования платформ как источников новостей
Пользователи всё реже активно участвуют в коммуникации внутри социальных сетей. Они меньше публикуют собственный контент, комментируют и взаимодействуют друг с другом, а всё больше времени проводят в пассивном потреблении.
Иными словами, многие современные платформы всё больше напоминают персонализированное телевидение или потоковый видеосервис, чем классическую социальную сеть.
Авторы контента – в авангарде роста видео
Около четверти респондентов (27%) по всему миру частично следит за событями в профилях отдельных авторов или инфлюенсеров, которые создают именно новостной контент. Почти половина (46%) получает новости от креаторов, которые в основном фокусируются на развлекательных темах, но иногда говорят и об актуальных политических и социальных событиях.
Респонденты считают, что создатели контента более просты для понимания и ближе к аудитории, чем традиционные СМИ. Они ценят их аутентичность и способность вызывать чувство близости. В то же время люди считают их менее надёжными и не такими беспристрастными.
Люди меньше интересуются новостями и не доверяют им
Четверть респондентов (25%) – случайные или пассивные потребители: обычно они обращаются к новостям лишь раз в неделю и практически не интересуются ими. В 2021 году таких людей было 16%.
Число активных любителей новостей сократилось почти во всех странах, но эта аудитория остаётся устойчивой с точки зрения потребления новостей, вовлечённости и готовности платить за контент. Это меньший по размеру, но стабильный и долговечный целевой рынок.
Это связано с более широкими общественными тревогами: доверие к институтам и лидерам в целом падает, а журналистика всё чаще подвергается прямым нападкам со стороны влиятельных политиков.
Кроме того, социальные сети и видеоплатформы традиционно вызывают меньше доверия, поэтому общий уровень закономерно снижается по мере того, как всё больше людей получают новости с их помощью.
Несмотря на это, отдельным популярным медиабрендам по-прежнему доверяют больше, чем в целом новостям.
Рост доходов от подписчиков станет более сложной задачей
Уменьшается поток пользователей, которые приходят на новостные сайты и в приложения и затем оформляют подписку.
При этом значительное число пользователей поддерживает деньгами нетрадиционные новостные проекты.
Главная причина оплаты новостей – непосредственная ценность контента: 81% платящих пользователей называют это хотя бы одной из причин своей подписки. Вместе с тем почти половина (46%) руководствуется и ценностными мотивами, например, желанием поддержать журналистику.
Число людей, готовых платить за новости не растёт, но и не падает. Рынок перераспределяется внутри. В одних странах, например, Великобритании, деньги в основном уходят крупным традиционным медиа. Во Франции и Австралии чаще платят за нативные диджитал-издания. В Восточной Азии читатели поддерживают агрегаторы.
Неизменная поддержка беспристрастности как идеала
Люди по-прежнему поддерживают идею беспристрастного освещения новостей. Их число снизилось на 3%, но всё ещё более чем вдвое превышает тех, кто предпочитает новости, разделяющие их собственную точку зрения.
Почти половина респондентов (45%) предпочитает новости, которые не занимают чью-либо сторону. Практически такая же доля (46%) считает, что для общества в целом лучше потреблять именно такие новости.
