Местная шведская газета Borås Tidning стала регулярно публиковать расследования и привлекла этим молодую аудиторию, готовую платить за контент. Глава отдела Лена Квист рассказала, как после долгих лет несистемных успехов газете удалось превратить расследования в свой лучший контент.
Вебинар с её участием организовала Всемирная газетная ассоциация Wan Ifra по программе Innovate local. В рамках информационного партнёрства с WAN IFRA «Соль» записала главное.
Изображение – Alexander Mils (Unsplash.com)
Innovate Local – глобальная программа WAN-IFRA для развития местных СМИ. Поддерживает свободную и независимую прессу и создаёт сеть устойчивой региональной журналистики.
Программа бесплатна для членов WAN-IFRA и предлагает два вебинара в месяц, на которых издатели представляют удачные примеры развития своих локальных медиапроектов. Среди тем: работа с данными, внедрение ИИ в редакционные процессы, перестройка редакции под модель потребностей аудитории, новые форматы повествования, поиск дополнительных источников дохода.
Borås Tidning – местная газета небольшого шведского города Бурос. Выходит с 1826 года. Еженедельно на сайте издания читают два миллиона страниц, а общее количество подписчиков превышает 30 000. Недавно медиа достигло переломного момента — цифровых подписчиков стало больше, чем традиционных «печатных». Свою миссию команда формулирует так: быть верными свободе слова, создавать независимую журналистику и площадку для демократических дискуссий.
«Конкретное ценностное предложение»
Это, по словам Лены Квист, именно то, что убеждает читателя платить за местную журналистику. Для Borås Tidning таким предложением стали «тёмные истории, которые кто-то пытается скрыть». Редакция нацелилась на молодую аудиторию, которую сейчас особенно трудно завоевать, и поняла, что расследования – идеальный контент для достижения этой цели.
Бурос, где уже больше 150 лет выходит Borås Tidning, – небольшой город на юго-западе Швеции с населением 100 000 человек. Известен, как говорит Лена Квист, постоянными дождями и закрытыми текстильными фабриками. Хотя в последнее время начал преображаться, развивая арт-площадки и уличное искусство. Может показаться, что в таком тихом месте и расследовать-то нечего, но команде Borås Tidning удалось доказать обратное. Ведь нелицеприятные стороны есть в жизни любого города.
«Я работаю в газете уже 15 лет, – рассказывает Лена Квист. А в этой команде – 3 года. Раньше была главой отдела культуры. Тогда все хотели со со мной встречаться и давать интервью, теперь же никто не хочет со мной встречаться». Но это касается героев материалов, а вот читатели придерживаются другого мнения. Оказалось, что именно расследования помогли газете получить их доверие.
Лена Квист (слева) и её команда. Изображение использовалось в презентации Квист
Мы рассмотрим три дела, с которыми работала команда. А потом разберём секрет их успеха.
Дело 1: Краденые личности
В этом деле фигурируют четыре брата, управляющие мувинг-компаниями (это фирмы, которые помогают с переездом – прим. «Соли»). Их было по меньшей семь, и на первый взгляд все они казались успешными: с высоким доходом и красивыми веб-страницами. Но, изучив их получше, команда обнаружила, что компаниями управляют фальшивые личности.
Журналисты начали обзванивать и других директоров, а потом сопоставлять информацию, полученную от них, с публичными профилями людей под этими именами и данными реестров. Стало понятно, что главы компаний – не те, за кого себя выдают.
Одно и то же фото, но разные имена и должности. Изображение использовалось в презентации Квист
Дальше хуже: оказалось, что у двух подставных лиц украли не только личность, но и средства, потому что к их счетам получили доступ. В целом структура организации напоминала мафиозную. Тех, кто узнавал о преступлении, угрозами заставляли замолчать. Дело было очень сложным и потребовало, как выразилась Лена Квист, «чудовищного расследования» и изучения тонны документов.
Дело 2: Фальшивый стоматолог
«Эта история началась с женщины, которую звали, предположим, Анна, – рассказывает Лена Квист. – Она стала жертвой фальшивого стоматолога и лишилась зубов на нижней челюсти. А теперь испытывает постоянную боль».
Журналисты узнали о сомнительной клинике, когда в газету стали приходить тревожные сообщения от пациентов. Люди рассказывали, что им удаляют зубы непрофессиональным способом. Например, у Анны в дёснах остались фрагменты корней. Кроме того, пациенты жаловались на жестокое обращение. Всё это вкупе стало поводом для начала расследования.
Удивительно, но оказалось, что у человека, который представлялся врачом в Швеции, даже не было стоматологической лицензии. По закону он вообще не имел права лечить людей. Дело, однако, оказалось совсем не простым, потому что, по документам, операции проводили другие врачи, а он, якобы, просто ассистировал им. Когда «легальных» коллег врача опрашивали, большинство из них были на него стороне.
Расследование затянулось на несколько лет. По ходу выяснялись всё новые подробности. Оказалось, что некоторых пациенток (все они были арабского происхождения) доктор домогался. «То, что мы были женщинами, помогло в расследовании, – говорит Лена, – потому что героини, столкнувшиеся с тем, что их лапали, сочли бы неловким рассказать о таком журналисту-мужчине».
Дело 3. Учительница со сложной судьбой
В третьей истории журналисты получили сообщение, что учительница из городской школы оказывает секс-услуги. Проституция в Швеции криминализована, однако наказывают не того, кто продаёт, а того, кто покупает. Но в данном случае претензии были именно к секс-работнице, потому что «в обычной жизни» она учитель.
Редакция получили копию её объявления и фото, но сперва не поверила в эту историю. Казалось, что всё это – подделка.
«Мы изучили эти изображения и сопоставили их с фото учительницы из соцсетей. И хотя в первом случае не было видно лица, некоторые детали совпали, – рассказывает Лена. – После обсуждений мы решили, что наш коллега притворится её клиентом».
Переписка секс-работницы с журналистом: – Что ты хотел бы заказать? – Один час, ничего особенного. – Хорошо. 3 000. Добро пожаловать. – Спасибо, наличные подойдут? – Да.
Журналист договорился с женщиной о встрече и приехал к ней домой с записывающим устройством. Едва войдя в квартиру, он сразу сказал, кто он, и объяснил, что секс за деньги ему не нужен. Женщина отказалась разговаривать, тогда он оставил лист со своими вопросами у неё на столе в коридоре и ушёл.
Когда расследователи потянули за ниточки, оказалось, что учительница не просто продавала секс-услуги, но делала это даже во время школьных занятий. Это удалось узнать, отследив её активность на сайте с секс-услугами. Она заходила туда сразу после уроков и в перерывах между ними (видимо, речь идёт об удалённом обучении – прим. «Соль»).
К чему привели расследования?
Все три дела будут рассматриваться в уголовном суде в конце этого года. В каждом из них фигурируют люди с известными адвокатами.
«Мы увидели, что расследования гораздо большее вовлекают аудиторию, чем другие материалы, – говорит Лена. – В среднем такие статьи получают в два раза больше комментариев и в три раза больше просмотров страниц». Что ещё важнее, они укрепляют доверие между редакцией и читателями. И это приводит нас к новым историям, потому что аудитория начинает делиться с газетой своими советами и наблюдениями.
Эта ниша уже принесла Borås Tidning пять подряд номинаций на престижную шведскую премию в области расследовательской журналистики.
Три совета, чтобы экскаватор продолжил копать
«Наш ключ к успеху — в исследовательском подходе, – рассказывает Лена Квист. Мы никогда не работаем в одиночку, а сотрудничаем внутри команды и с людьми из других отделов, часто встречаемся с героями вживую и отвлекаемся от ежедневного потока новостей. Это помогает глубже вникать в каждую историю».
Самая большая проблема, по словам Лены, получить доступ к тем, кто подозревается в незаконных или неэтичных действиях. Так, во время расследования вокруг крупной жилищной компании, её сотрудники разослали тысячи писем арендаторам, чтобы помешать действиям журналистов и убедить людей не давать интервью. И хотя в тот раз команде удалось найти информаторов и поговорить с ними, в целом, чем больше расследований – тем больше препятствий.
Ещё одна сложность – безопасность источника. Лена говорит, что газета старается поддерживать связь с героями своих статей очень долго, уже после того, как текст был опубликован. Чем больше журналисты за ними «присматривают», например, цитируя или упоминая в другие текстах, тем в большей безопасности они находятся.
Три совета от команды Borås Tidning, как заставить экскаватор продолжать копать (расследования в Швеции называются «diggins-журналистикой», отсюда образ экскаватора).
- чередуйте длинные и короткие расследования. Если всё делать огромным, это может утомить читателя;
- следите за усталостью от материала. В Borås Tidning это называется «болезнь гипноза», когда глаз замыливается и журналист начинает тонуть в фактуре;
- убедитесь, что ваш главный редактор вас поддерживает. Несмотря на то, что теперь его не приглашают на модные городские мероприятия.
