Мировые издания применяют ИИ в процессах не только для автоматизации рутинных процессов, сейчас задача многих медиа – сделать журналистику более доступной и полезной с помощью искусственного интеллекта.
На вебинаре WAN-INFRA представители редакций Hukumonline (Индонезия), The Daily Maverick (ЮАР) и Scroll.in/Factivo (Индия) поделились практическими кейсами внедрения технологии: чат-бот, который позволяет искать ответы на сложные юридические вопросы, «кроличья нора», с помощью которой читатели могут погрузиться в тему, и сообщество, где ИИ поддерживает дружелюбную атмосферу.
|
Hukum online: «ИИ обучен на многочисленных статьях, опубликованных изданием»
Индонезийский Hukum online – это нишевое медиа о праве. Его основали известные адвокаты страны, чтобы побороть распространённую проблему – юридическую неграмотность.
Несмотря на специфику, издание популярно. Его ежемесячная аудитория – три миллиона пользователей, около 1600 из них – платные подписчики. И большая часть из них – бизнесы, юридические фирмы, университеты.
Привлечь таких подписчиков изданию удалось благодаря ИИ-решению Ask Hukumonline, которое команда запустила в апреле 2023. Это чат-бот и ресёрч-помощник. Ему можно задавать вопросы простым языком или просить найти релевантный запросу закон. Ask Hukumonline (Спроси Hukumonline – англ.) обучен на многочисленных статьях, опубликованных изданием, у него также есть доступ к постоянно обновляемой базе актов и законов. А она в Индонезии огромная. Сейчас в стране действует более 300 000 нормативных документов, и в среднем ежегодно принимается около 3 000 новых.
Но такая динамика приносит много проблем бизнесам и организациям, которые просто не успевают следить за обновлениями. А за неисполнение актов в стране предусмотрены строгие санкции. Миссия Hukumonline – помочь бизнесам и юридическим лицам оставаться в курсе последних изменений в законе.
«Если вести бизнес в Индонезии, нужно учитывать все эти нормы. У нормативных актов есть так называемый жизненный цикл: один закон может действовать определённое время, затем выходит новый, который отменяет его. Именно это делает систему регулирования более сложной, – говорит Аркка. – Когда появляется новый акт, мы анализируем его связи с другими, составляем краткое резюме: о чём этот закон, какие изменения он вносит, почему это важно».
За годы работы – а издание было основано в 2000 – Hukumonline накопило солидную базу знаний не только а законах, а также о судебной практике: как именно реализуются нормы и отдельные статьи, как развиваются дела в суде. Медиа также публикует новости, аналитические материалы и ведёт так называемую юридическую клинику – формат, где журналисты отвечают на правовые вопросы в Индонезии.
Например, если пользователь спрашивает о конкретном законе, система сперва проверяет, актуален ли документ, а затем расширяет поиск на соседние файлы: подзаконные акты, местные нормы и т.д. После все найденные данные синтезируются и подаются пользователю в виде ответа.
На боковой панели юзеры видят источники информации. Это особенно ценят юристы, говорит Дхиратара, поскольку это добавляет прозрачности и позволяет исследовать документы самостоятельно.
AI-система включена в самый дорогостоящий пакет подписки Hukumonline, его стоимость – около 4 000 долларов в год. При этом всё больше пользователей выбирают этот пакет. Он позволяет быстро понять всю картину и не платить юристам за ответы на вопросы.
«Внедрение AI стало логичным шагом: у нас уже была качественная и структурированная база данных с коммерческой ценностью, а AI сделал её интерактивной, простой и удобной для пользователей», – говорит Аркка Дхиратара.
The Daily Maverick: «Наша задача – максимально активно применять ИИ»
Южноафриканская The Daily Maverick с помощью ИИ хотела решить другую задачу – развитие сообщества. Поддержка комьюнити – это приоритет издания, которое финансово поддерживают больше 32 тысяч людей. И это добровольные пожертвования.
Редакция регулярно общается с аудиторией. Коммуникация с читателями помогает выяснить их потребности, вдохновляет на новые продукты, даёт идеи форматов и понимание того, что тревожит пользователей.
«Аудитория страдает не только от усталости от новостей, но и от избытка информации, – говорит Фран. – Сегодня это ещё более актуально из-за AI, он создаёт ещё больше отвлекающих факторов, вызывает страх не знать, что реально. Это истощает и изолирует, и мы слышим это напрямую от наших читателей. Поэтому мы решили искать решение».
Им стала платформа Daily Maverick Connect, где члены сообщества могут задавать вопросы журналистам, создавать темы для дискуссий, обсуждать новости, развивать профессиональные связи.
Редакция хотела создать аутентичную платформу, где люди действительно чувствовали бы себя частью сообщества и могли получать пользу от участия в нём. Команда потратила много времени на проработку деталей, чтобы сделать Daily Maverick Connect максимально позитивной. На площадке даже нет негативных эмодзи.
За два месяца после запуска платформы на ней зарегистрировались 81 000 пользователей, а к сообществу присоединились 1 617 платных подписчиков.
«Ирония в том, что AI позволяет нам быть более «человечными» – он приближает нас к аудитории через Daily Maverick Connect. При ограниченных ресурсах AI помогает сосредоточиться на том, что может делать только человек, – на влиянии и воздействии, – говорит Фран. – В медиа наша задача – использовать AI, обучать его действовать морально и этично. И единственный способ сделать это – максимально активно применять его».
Factivo: «Новостной репортаж превращается в инструмент немедленного практического применения»
Factivo – экспериментальный медиапродукт из Индии. Его создала небольшая редакциия Scroll.in из 20 журналистов. Проект развивается в партнёрстве с Journalism AI при LSE и Google News Initiative.
Со временем платформа выросла в инструмент версионирования контента, то есть генерирования различных форматов из оригинального материала. С помощью Factivo редакции могут трансформировать текст в видео или, например, таймлайн.
«Мы умеем создавать деревья решений, калькуляторы. У нас есть специальный формат под названием «rabbit hole» («кроличья нора»). А ещё мы сделали так называемый lo-fi-stream – это что-то вроде радиопрограммы, где все наши новостные статьи зачитываются одна за другой спокойным баритонным голосом. Его удобно слушать, например, когда вы складываете одежду, моете посуду и занимаетесь другими бытовыми делами», – рассказывает Рагху.
Одним из примеров применения инструмента в редакционной работе стало создание калькулятора цен на золото. В Индии, рассказывает Саннута, сильная культура накоплений. Поэтому любые новости о золоте мгновенно привлекают внимание, а если цена падает, это сразу вызывает волну паники по всей стране.
Калькулятор, который создала команда, анализирует информацию в материале об актуальных ценах и помогает пользователям определить стоимость в их регионе.
Еще один пример использования Factivo в редакции – создание так называемого «дерева решений». Этот формат команда разработала во время наводнений на севере Индии в августе-сентябре 2025 года. Редакция выпускала аналитические материалы и репортажи с места событий. ИИ помогал генерировать саммари и ответы на популярные вопросы, которые избавляли пользователей от необходимости читать длинные тексты.
С помощью инстурмента команда также создала формат rabbit hole, «кроличья нора». Редакция векторизировала весь архив материало, то есть сделала его удобным для прочтения машинами. Благодаря этому, инстурмент научился перенаправлять пользователей на связанные материалы, а также выстраивать таймлайны из статей одного кластера.
Большая часть работы над Factivo была связана с достоверностью материалов, которые инструмент перерабатывал из оригинальных статей.
«Как вообще обучать машины журналистике? Этот процесс требует осознанного, преднамеренного дизайна. Если взять готовый инструмент и ожидать, что он сам поймет журналистику… Он понимает её лишь в очень общем смысле. Необходимо целенаправленно закладывать и кодировать то, что для журналистов кажется интуитивным, – обхясняет Саннута. – Речь идёт о кодировании намерения, смысла, принципов подотчётности, прозрачности и атрибуции. Для нас, журналистов, это естественно, но машинам всё это нужно объяснять явно».
