Почему многие СМИ разучились слушать людей? Что значит создавать «не просто новости»? И правда ли, что текстовая журналистика никуда не денется?
Мы сделали несколько материалов о том, чего ждёт от журналистов медиаиндустрия будущего. И завершаем цикл мнением главной редакторки британского онлайн-издания Journalism.co.uk Марселы Кунова о ключевых трендах-2025.
Послушать аудиоверсию статьи:
Предыдущие материалы читайте по ссылкам:
- Не бояться техники и практиковать эмпатию. Какие навыки нужны журналистам сегодня?
- «Технические навыки переоценены» Как и куда расти журналисту?
Близкий контакт с аудиторией
Аудитория всё чаще предпочитает безликим медиабрендам независимых авторов и блогеров. И конкуренция традиционных медиа с социальными сетями будет только увеличиваться.
«Блогеры принимают во внимание комментарии зрителей с обратной связью, критикой их контента. И меняют свой контент или подачу, опираясь на мнение аудитории, – говорит Марсела Кунова. – Редакции тоже начинают перенимать этот подход: коммуницировать с аудиторией, быть прозрачными».
«Люди устали от пассивного потребления новостей, они хотят быть частью процесса, – говорит Марсела. – Социальные сети уже сейчас предоставляют аудитории больше возможностей для взаимодействия».
Число пользователей социальных сетей растёт. Оно и сегодня не мало. Около 14 млн жителей Казахстана – а это три четверти населения страны – зарегистрировано в различных соцсетях. В Украине этот показатель достиг 76,6%, в Беларуси – больше 65%. Социальные платформы предлагают бесконечное количество контента. И это уже новая проблема медиасреды.
«Этот шум мешает людям отличить правду от лжи. Некоторых он может заставить полностью игнорировать новости, – говорит Марсела. – Чтобы бороться с этим, журналистика должна сосредоточиться на значимости, а не на трафике».
Редакциям придётся изменить стратегию и приоритезировать социально важные истории. Хотя, отмечает Марсела, аудитория часто заявляет, что хочет объективные и фактические новости без предвзятости. Но их поведение порой указывает на противоположное, и это постоянная проблема для редакций. И, похоже, тут помочь разобраться сможет только детальная работа с обратной связью и данными.
ИИ для обработки и упаковки данных
Понимание принципов работы искусственного интеллекта и способность эффективно работать с нейросетью – ещё один навык будущего журналиста. В мире, где самые важные истории прячутся под массивами данных, редакции должны уметь разглядеть инфоповод в бесконечном потоке информации. И в этом также может помочь ИИ: собрать данные, категоризировать, приоритезировать, визуализировать главное.
Сегодня редакции пользуются ИИ в основном для таргетированной рекламы, SEO-оптимизации и персонализации контента. В будущем нейросеть также поможет упаковывать информационные продукты в удобные для аудитории форматы: кто-то сможет получать короткие сводки новостей, другим предложат подробные отчёты – кому как удобно.
«Главное – понять потенциал ИИ и использовать его осмысленно: улучшать качество материалов и не позволять ему диктовать содержание, – считает Марсела. – Поисковые системы стремятся удерживать пользователей, используя наш контент. Если ваша бизнес-модель сильно зависит от Google-поиска, вы уже в зоне риска».
И это ещё один повод познакомиться с читателями или зрителями поближе. Марсела призывает редакции развивать отношения с аудиторией за пределами интернета – устраивать мероприятия, покупать рекламу на билбордах, выстраивать коммьюнити. И извлекать выгоду из искусственного интеллекта как инструмента.
«Инструменты ИИ могут ускорять работу, например, подготавливать саммари интервью, писать черновики статей и, таким образом, освобождать время для других задач таких, как общение с аудиторией или разработка глубоких историй», – говорит Марсела Кунова.
Борьба за авторские права
При этом ИИ – это не только инструмент, но также угроза авторским правам. Только в 2024 году с Open AI судились восемь американских изданий, включая The New York Times. Компании-разработчики ИИ-инструментов не раз были замечены в использовании журналистского контента без разрешения.
По мнению редакторки, разные игроки медиаиндустрии должны объединяться и добиваться справедливой компенсации за использование их материалов платформами с ИИ. Эти системы сильно зависят от качественного, достоверного медийного контента, и без свежего материала они устареют.
«Материалы авторитетных медиабрендов использовались непропорционально часто по сравнению с другим контентом из интернета, потому что они качественные, проверенные и надёжные, – говорит Марсела. – Мы уже сталкивались с этим в случае Facebook и Google. Теперь появился новый крупный игрок, и нам снова нужно добиваться компенсации».
Журналистика как услуга
Времена, когда журналисты полностью готовили и выпускали информационный продукт, уходят. Медиаиндустрия всё больше превращается в услугу: это не просто новость, это ценная, прикладная информация, которая способна отвечать на вопросы и решать проблемы.
«Правопопулистские силы добились больших успехов в умении слушать людей. Их диагностика ситуации действительно на высоте», – отмечает Марсела. – «В то же время многие либеральные издания ведут себя так, будто они всё знают. Они говорят: “Я расскажу тебе, что любить, что ненавидеть”. Им совершенно всё равно, что аудитория на самом деле думает».
Глубокое, активное слушание – это базовый навык журналиста, но в то же время очень сложная, комплексная задача. Она касается не только повестки, но также форматов, подходов, которые помогают эффективно достичь аудиторию.
«Мы должны уважать время читателя. Если у людей есть лишь три минуты на прочтение, наша работа – донести информацию так, чтобы она сработала за три минуты», – говорит Марсела.
«Например, популярные тиктокеры, такие как Дилан Пейдж, начали нанимать фактчекеров, – рассказывает Марсела. – Это подчеркивает, что для создания точного и увлекательного контента нужна командная работа».
Важно также помнить, что зумеры – не большая часть мировой аудитории. Потому подстраивать своё медиа исключительно под нужды этой возрастной категории тоже ошибка. Текст никуда не денется, считает Марсела, и журналистам по-прежнему нужно будет уметь писать или уметь делегировать эту задачу ИИ-инструментам.
При этом даже молодая аудитория, которую привыкли считать главным потребителем коротких форматов, готова тратить часы на документальные фильмы и исследования по темам, которые им интересны.
«Наша задача – сделать так, чтобы они захотели потратить время на наш контент», – говорит Марсела. – «Нас всегда учили, что мы должны предоставлять истину, рассказывать людям, что думать и где правда. Нас редко учили задавать вопросы, молчать и слушать, а затем отвечать на то, что спросила аудитория. Это огромный барьер в нашей профессии, который нам нужно преодолевать».
Больше международного сотрудничества
Журналисты по всему миру должны объединяться и делиться опытом. Причём на этот раз западноевропейские коллеги, считает редакторка, должны учиться у восточных специалистов.
«Когда демократические страны начинают скатываться к авторитаризму, авторитарные лидеры чувствуют себя гораздо увереннее, – говорит Марсела. – Они начинают подавлять свободу прессы, оппозицию, доступ к информации. Это помогает им оправдывать действия, которые не могут быть оправданы».
Марсела считает, что западная пресса не до конца понимает ответственность за поддержание профессиональных стандартов и часто фокусируется только на аудитории из западноевропейских стран. От этого – непонимание, как работать в условиях, где свобода прессы ограничена и журналистам приходится рисковать безопасностью, чтобы выполнять свою миссию.
Без глобальной коллаборации журналистов мировая свобода прессы может оказаться под угрозой.
«Если мы не будем осторожны, нас ждет такой же сдвиг в сторону авторитаризма. Возможно, ваш опыт поможет нам избежать худшего», – говорит Марсела.
