Часто медиа публикуют что-то, потому что так привыкли. Или только из уважения к участникам события. Или чтобы банально заполнить пустой слот. А потом никто это не читает.
Знаете ли вы, какой текст попадёт точно в сердечко читателя? Проверьте в нашем тесте.
Чего читатели хотят от медиа?
Да, людям нужно, чтобы их информировали и помогали им, но это только две читательские потребности из восьми выделенных исследователями: «проинформируйте меня», «разъясните мне», «просветите меня», «отвлеките меня», «вдохновите меня», «приобщите меня», «помогите мне», «вовлекайте меня».
Удовлетворять потребности аудитории – это как?
Человек придёт к медиа скорее не за аналитикой или информацией по конкретной теме, а за объяснением какого-то явления, вдохновением или решением проблемы.
Какую потребность СМИ недооценивали, а сейчас она стала особенно актуальна?
В изначальной модели потребностей читателей новостей от BBC не было категории действия. Она появилась недавно в обновлённой модели благодаря развитию журналистики решений. В категории действия две потребности: «помогите мне» и «приобщите меня».
С упором на какую потребность редакции часто создают большинство своих материалов, хотя читают такие тексты меньше всего?
BBC обнаружила, что 70% материалов создаются в стиле «проинформируйте меня», при этом генерируют только 7% охвата. Ту же закономерность заметила компания smartocto: 70% контента приходятся на потребность «проинформируйте меня» и привлекают только 20% трафика.
Произошла автокатастрофа. Сделаете про неё новость в формате «что-кто-где»?
Если новость в стиле «проинформируйте меня» запустит серию материалов, в которых вы сможете удовлетворить другие потребности читателей, то её определённо стоит публиковать.
Международное исследование обнаружило антивозрастные свойства таурина. Напишете об этом?
Это не новость о пожаре или изменениях в законе, то есть не то, о чём аудитории нужно узнать и как можно быстрее. Такую тему можно покрутить и показать под несколькими углами с прицелом на разные читательские потребности.
Вы запостили новость, и скоро под ней появилось непривычно много комментариев. Ваши действия?
Если публикация генерирует уровень вовлечённости выше среднего, это веский повод к ней присмотреться. Возможно, тема зацепила читателей, но у них остались вопросы. Есть смысл ответить на самые важные в последующих материалах.
Как ещё понять, чего хотят читатели?
Чтобы выстроить эффективную контент-стратегию, нужно, с одной стороны, узнать у читателей, почему они выбирают ваше медиа. А с другой стороны – посмотреть на показатели своих материалов в связке с тем, какие потребности аудитории они закрывают.
Вы поняли, что у вас в рубрике «Бизнес» мало материалов, которые просвещают, хотя лояльной аудитории они нравятся больше всего. Что будете делать?
Идеи для роста лучше придумывать и тестировать на уровне рубрик. И хорошо бы, чтобы их было несколько.
Вы хотите собрать метаданные с помощью ботов. Сколько изменяемых тегов проставите в каждой статье?
В идеале у каждой публикации должно быть три изменяемых тега – для её основной темы, формата и читательской потребности.
